Preguntas Frecuentes
Resolución rápida a las inquietudes operacionales habituales dentro de la tienda oficial AGETEL.
¿Cómo confirmo mi pedido online?
Navega por nuestro catálogo, añade equipos al carrito y presiona 'Realizar compra'. Tras enviar el formulario de tu orden, personal de Agetel te escribirá inmediatamente a tu número de WhatsApp para pedir tu confirmación manual. Teniendo esa confirmación explícita tuya, tu producto será finalmente despachado de bodega.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente operamos de manera exclusiva aceptando pagos contra entrega en efectivo. Pagarás el monto exacto de tú pedido directamente al mensajero una vez que tengas el producto en la puerta de tu casa o negocio.
¿Cuánto tiempo toma el envío?
Manejamos la logística de paquetes únicamente por medio de Forza Delivery. El paquete tiene un tiempo de tránsito estimado de 1 a 3 días hábiles a cualquier parte del territorio nacional contado inmediatamente a partir de tu confirmación de vía WhatsApp.
¿Puedo solicitar una cotización formal sin comprar?
Sí. Dentro del Carrito de Compras, puedes presionar el botón 'Crear cotización' para generar un reporte PDF formal inmediato con los precios del día para presentarlo a tu empresa. Si deseas un proyecto a medida masivo, escríbenos.
¿Los equipos cuentan con garantía?
Todos los equipos que adquieras en Agetel están respaldados por una garantía directa con el fabricante aplicable a fallos de fábrica durante el primer año a partir de la facturación. Esto no recubre percances de picos eléctricos ni mala manipulación física.
¿Puedo recoger el equipo en oficinas?
No. Somos una tienda 100% en línea operando despachos virtualizados, por lo cual no ofrecemos recolección de equipos en oficinas presenciales ni contamos con una sala de área pública de entregas.